Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Dra. María Florencia Cerviche [Razón social / Nombre completo]
• NIF/CIF: [Completar con NIF/CIF real]
• Domicilio: Calle Colón, 34, 46004 Valencia, España
• Correo electrónico: consultas@dracerviche.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del formulario de contacto (nombre, teléfono, tipo de consulta y mensaje) se tratan con la finalidad de:

• Atender y gestionar las solicitudes de cita.
• Contactar con el usuario para confirmar la cita o resolver dudas previas.
• Gestionar el historial clínico en caso de formalizarse la atención médica.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos de contacto es el consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario. Si el usuario llega a ser paciente, los datos de salud recogidos en consulta se tratan conforme al artículo 9.2.h) del RGPD (asistencia sanitaria), con las garantías reforzadas que exige esta categoría especial de datos.

4. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. El formulario de contacto de este sitio redirige la información a WhatsApp para su gestión directa; el envío de mensajes a través de WhatsApp está sujeto a la política de privacidad de Meta/WhatsApp. El sitio también integra un asistente conversacional (chatbot) proporcionado por Botpress, cuyo tratamiento de datos se rige por la política de privacidad de Botpress.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud de cita y, en caso de formalizarse la atención médica, durante el tiempo exigido por la normativa sanitaria aplicable en materia de conservación de historias clínicas.

6. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, enviando una solicitud a consultas@dracerviche.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Medidas de seguridad

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.